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Samstag, 19. August 2017

Unsere Serviceleistungen

Beratung und Support - wir helfen weiter!

DATEXT Service

Vergleichen Sie: Immer ansprechbar - Hotline & Helpdesk

Keine Software, zu der nie Fragen auftauchen. Das gilt selbst für die ausgefeilte und transparente DATEXT-Software. Bei Installation, Einarbeitung oder im Alltag kommt man einmal an den Punkt, wo man einen Tipp oder Hilfe braucht. Mit der DATEXT-Service-Vereinbarung erhalten Sie genau die Hilfestellung, die Sie sich schon immer gewünscht haben. Im Rahmen unserer Hotline stehen Ihnen erfahrene Experten Rede und Antwort.

Immer aktuell: Alle Updates mit drin

Durch die regelmäßige Pflege mit den aktuellsten Updates und Upgrades läuft Ihr Programm permanent auf Hochtouren. Alles, was Ihr Betrieb braucht, ist enthalten:

Zusätzlich zu den Updates sind auch die Upgrades für regelmäßige Softwareverbesserungen inklusive. Und dabei bleiben Ihre Kosten stets kalkulierbar.

Immer im Thema: Fort- und Weiterbildung

Die Software-Fortbildungen sind ein besonderer Service für Sie. Sie erhalten kostenlos Schulung & Fortbildungen im Rahmen Ihrer Servicevereinbarungen.

Durch unsere Software-Service-Vereinbarung stellen wir eine Vielzahl von Dienstleistungen zur Verfügung:

  • Zentraler Telefonsupport
  • Emailsupport
  • Onlinesupport über Internet
  • Software-Updates per Post
  • Software-Updates Online
  • kostenlose Fortbildung

Immer liquide:  DATEXT-Leasing

Nichts ist rentabler als die Kosten einer größeren Investition über den Nutzungszeitraum zu verteilen. Doppelt interessant wird das natürlich, wenn die Finanzierung dieser Kostenverteilung so günstig ist wie bei uns.

Software, Hardware, Netzwerke und Medizintechnik aus einer Hand!

DATEXT ist „klassischer Vollservice-Partner“, d.h. das DATEXT-Systemhaus liefert Hardware, Software und sämtliche Dienstleistungen „aus einer Hand“.

Herstellerunabhängigkeit und Loyalität zum Kunden sind die Basis für die gute Zusammenarbeit mit Ihnen, denn Funktionalität und Effizienz zählt. Qualität und eine seriöse, kundenorientierte Geschäftspolitik war und ist die Grundlage der kontinuierlichen Unternehmensentwicklung seit 1976.

Das DATEXT Systemhaus ist in der Lage, Ihnen praxisbewährte Produkte aus dem EDV-Umfeld zu liefern. Als Hardwarepartner für anerkannte Markensysteme können wir Ihnen auch das geeignete Serversystem, die Bildschirme, die Drucker und Personal-Computer liefern, die für Sie am sinnvollsten geeignet sind.

Auf Wunsch liefern und installieren wir und passen Technik sowie Software Ihrem Bedarf entsprechend an. Service gehört bei uns immer dazu. Auch MPG-konforme Systeme oder neue Medien, wie z.B. Wartezimmer TV, etc. sind bei uns erhältlich.

Kompetente und preiswerte Netzwerkinstallation und Bauteile, ein stabiles, schnelles Datennetz garantiert hohe Verfügbarkeit der Patientendaten und steigert die Arbeitseffizienz. Gern unterstützen wir Sie mit allen für Ihr Netzwerk notwendigen Komponenten und dazugehörenden Service-, Sicherheits- und Installations-Dienstleistungen.

  • Lieferung, Installation und Optimierung von PCs und Servern
  • Analyse von bestehenden Netzwerken und Komponenten
  • Verbesserungsvorschläge und Lieferung neuer Netzwerkbauteile
  • Planung und Konzeption neuer Netzwerke
  • Netzwerk-Optimierung und Geschwindigkeitssteigerung
  • Absicherung von Netzwerken gegen äußere und innere Angriffe
  • WLAN- und Netzwerk- und PC-Sicherheitsanalysen
  • Systembetreuung und -Pflege mit Hard- und Software-Service
  • Vor Ort-Unterstützung vom Notfall-Service bis zur Administration

Damit Sie sich sicher fühlen: Sicherheitskonzepte, AntiVirus-Lösungen, Systemschutz und Backups

Ganz in Ihrer Nähe: Das DATEXT Support-Team

Unser Kundendienst-Vor-Ort-Team befindet sich dezentral, dort wo die Kunden den Firmensitz haben. Beispiellos: 95% aller Kunden sind weniger als 100 km von einem der Stützpunkte entfernt, 60% weniger als 50 km. Bei unvermeidlichen Betriebsstörungen geht es meist nicht ohne Kundendienst Vor-Ort. Wir sind schneller als alle Wettbewerber! Besonders hervorzuheben sind die dadurch erreichten extrem niedrigen Fahrtkosten.

Ein ganz wesentlicher Faktor für die Kaufentscheidung der Anwender, weil in der Regel mit 125,- € bis 250,- € Fahrtkosten zu rechnen ist. Uns ist kein anderer Anbieter bekannt, der über ein vergleichbares Serviceangebot verfügt. Der Service ist dabei stets auf Ihren Bedarf zugeschnitten. Servicedienste werden auf Ihre Anforderungen sowie auf Ihre Budgetplanung zugeschnitten, damit Sie nicht mit unnötigen Kosten für Serviceleistungen belastet werden, die Sie eventuell gar nicht benötigen.

Datenübernahme

Der Umstieg auf eine neue Software ist oft mit der Angst vor Datenverlust verbunden. Wenn Sie diesem Abschnitt lesen spielen Sie bestimmt schon einige Zeit mit dem Gedanken auf eine neue Software umzustellen. Wir können Ihnen keine 100% vollständige Datenübernahme garantieren aber wir können Ihnen die Angst nehmen sich mit diesem Thema zu beschäftigen. Für eine Fülle von Wettbewerbsprogrammen haben wir bereits eine Datenübernahme realisiert.

Sollte Ihre Software noch nicht darunter sein, benötigen wir vorab Testdaten um eine Datenübernahme zu programmieren. Zum Umstellungszeitpunkt können wir dann mit Ihren aktuellen Daten eine entsprechende Übernahme durchführen. 

Selbstverständlich werden alle Daten, die wir von Ihnen durch die Zusendung von Datensicherungen erhalten, ausschließlich für den Übernahmeprozess oder für eine evtl. Fehlerananlyse verwendet. Nach Abschluß der Übernahme oder der Analyse werden Ihre Daten von unseren Systemen gelöscht. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausdrücklich nicht. 

Sprechen Sie mit uns - es rechnet sich für Sie.

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